“搬重物、扫卫生、换灯泡这些事，说大吧，不值当麻烦别人；说小吧，老人岁数大了，实在没有这个能力。这个小程序好用、方便，点一下就可以了”石景山苹果园街道苹四社区“双暖”为老服务队马阿姨连连赞到。

4月16日，北京市委社会工委市民政局相关负责人到西城区调研居家社区养老服务工作，请社区居家老人当面“提需求”。于淑珍阿姨说，独居老人最怕摔，她曾经因为登高摔过一跤，差点再也不能站起来，从此之后就对这种事情很犯怵。于淑珍阿姨面临的问题，在高龄独居老人中其实挺普遍。在北京这样的特大城市，老年人的需求呈现多层次、多样化的特点。养老服务的供给不但要细化，而且必须要跟得上不同老年人的需求。

为此，北京宜和基层党建与社区治理发展研究院联合北京首华物业管理有限公司，一方面遵循“劳动暖家、服务暖邻”的理念，组建由物业管家、社区低龄老年人组成的“双暖”为老服务队，常态化提供巡视探访等基础养老服务；另一方面开发双暖“搬扫换”为老服务小程序，包含社区高龄老年人“一键”发出服务需求，物业进行服务调度，“双暖”为老服务队员上门，平台记录服务积分等功能。初步探索出了“社区+物业”的为老服务新模式。

“双暖”为老服务队员学习使用小程序

据了解，6月15日，“双暖”为老服务队员已经为社区高龄独居老年人安装和讲解了小程序；并于6月16日已经通过小程序完成了2次搬重物和1次换灯泡的服务。未来，北京宜和基层党建与社区治理发展研究院和北京首华物业管理有限公司将陆续在石景山70个社区推广“双暖”为老服务模式，并结合“时间银行”规则，构建社区互助为老服务的长效机制。